Como Saber se o Seu Website Está Realmente a Funcionar

A maioria dos empresários não faz ideia se o seu website está a fazer algo útil. Sabem que existe. Assumem que está a funcionar. Mas "funcionar" não é uma sensação. É algo mensurável, e medi-lo começa por saber o que se está a tentar medir.

Defina o que "Funcionar" Significa para o Seu Negócio

Um website que funciona para um escritório de advogados é diferente de um que funciona para um restaurante. O que é que o seu website deve fazer? Trazer pedidos de informação? Vender produtos? Construir credibilidade junto de pessoas que já conhecem o seu nome? Posicionar-se em pesquisas locais?

Antes de olhar para qualquer dado, responda a essa pergunta. Tudo o resto decorre daí.

Comece pelo Básico

Se tem o Google Analytics configurado, comece por aí. Veja três coisas: quantas pessoas estão a visitar, de onde vêm e o que fazem assim que chegam.

Tráfego elevado com pouco tempo na página significa, frequentemente, que as pessoas chegam e decidem imediatamente que não é o que precisam. Pouco tráfego pode significar que o site não está bem indexado ou não está a posicionar-se para nada. Poucas conversões com tráfego razoável significa, geralmente, que o site não está a fazer um bom trabalho a transformar interesse em ação.

Vale a Pena Instalar o Google Search Console

É gratuito. Diz-lhe que termos de pesquisa estão a trazer pessoas ao seu site, que páginas estão a aparecer nos resultados e se o Google está a encontrar problemas técnicos. Se não o tem, instale-o. Se já o tem, consulte-o uma vez por mês.

As Perguntas que Realmente Importam

O telefone está a tocar mais desde que o website foi lançado? Está a receber mais pedidos de informação de pessoas que o encontraram online? Os clientes mencionam que o procuraram antes de entrar em contacto? As pessoas estão a ligar a perguntar coisas que estão claramente explicadas no site?

Estes são sinais reais. Nem sempre aparecem no seu painel de analytics, mas importam mais do que a maioria das métricas.

Sinais de Alerta a Levar a Sério

O seu tráfego vem maioritariamente de bots ou de fontes irrelevantes. A sua taxa de rejeição é muito alta e as conversões são zero. Ninguém o encontrou através do site. O formulário de contacto não funciona. O site carrega lentamente no telemóvel. Não se lembra de quando foi a última vez que o consultou.

Qualquer um destes pontos merece atenção. Vários ao mesmo tempo significam que o site lhe está a custar mais do que pensa.

Uma Verificação Mensal Simples

Uma vez por mês, olhe para o seu site como se fosse um visitante novo. Carrega rapidamente? A informação de contacto é fácil de encontrar? O conteúdo continua atualizado? Explica claramente o que faz a alguém que não o conhece?

Se sairia rapidamente enquanto estranho, os seus visitantes provavelmente também saem.