Documented NY: La evolución de su sitio en WordPress

En 2020, cuando el mundo estaba patas arriba, conocí a Documented NY: un pequeño pero poderoso medio sin fines de lucro en Nueva York, dedicado a contar las historias de las comunidades inmigrantes, en ese entonces solo en inglés.
(El español, el criollo haitiano y el chino vendrían después — pero esa es otra historia.)

Ellos eran jóvenes, luchadores y llenos de energía de misión… sin embargo, su sitio en WordPress, digamos que, les daba más dolores de cabeza que soluciones.

Desde el principio, necesitaban migrar. Además, necesitaban limpiar. Y, sobre todo, necesitaban un sitio que no se rompiera cada vez que querían publicar un artículo.
Más que nada, necesitaban a alguien que les dijera:
“Sí, se puede. Sí, es posible.”

Esa creencia sencilla fue el latido de nuestra relación desde el primer día — y lo sigue siendo hasta hoy.

Primeros días: Arremangándonos

La primera misión estaba clara: primero, migrar a un nuevo servidor. Luego, normalizar las plantillas y solucionar una avalancha de errores.
Problema tras problema, cada vez nuestra mentalidad fue la misma: arreglarlo, pero también entenderlo.

No quería ser solo un desarrollador que pone parches. Al contrario, quería ir más allá — entender por qué existían esos problemas, cómo afectaban a personas reales y cómo podíamos construir soluciones que realmente marcaran la diferencia.
Después de todo, cuando ayudas a un medio que informa a comunidades inmigrantes enfrentando desafíos reales, no puedes hacer el trabajo a medias.

Cada error, cada obstáculo, fue una oportunidad para aprender, mejorar y plantar semillas para algo más grande.

El Primer Gran Salto: Un Nuevo Look

Pasaron dos años de trabajo codo a codo, superando todo lo que 2020 y 2021 nos lanzaron encima. Entonces, Documented decidió que era hora de transformarse.
Nueva marca, nueva voz — un nuevo comienzo.

Tuvimos el honor (y la emoción) de traerlo a la vida.
El rediseño y la nueva imagen llegaron de la mano de Peppeh Co., y quedaron increíbles: limpios, minimalistas, muy distintos.
Sinceramente, ni siquiera recuerdo cómo era el sitio anterior — este nuevo diseño simplemente tenía todo el sentido del mundo.

Y claro, como todo proyecto que se respete, el caos no podía faltar: tuvimos menos de dos meses para desarrollar toda la nueva plantilla.
Era diciembre. Yo programaba a contrarreloj, con un gorro de Santa Claus en la cabeza, alimentado a base de galletas navideñas y adrenalina pura. Ho ho ho.

Pero lo logramos — y al lanzar el sitio, fue como traer un nuevo bebé al mundo.
¿Cansado? Sí.
¿Orgulloso? Muchísimo.

Aprendiendo de los Números

Unos meses después, Documented empezó a ganar mucha tracción.
Ya no solo se veían bien — estaban publicando historias y guías poderosas (como esta) que realmente cambiaban vidas.

Abril de 2022 marcó uno de sus primeros picos grandes de tráfico.
Nos sumergimos en los datos, no solo para ver subir los números (aunque eso también fue divertido), sino para entender de verdad el comportamiento de los usuarios.

Al cerrar 2022, teníamos claras tres verdades fundamentales:

• Primero lo móvil, o no existes.
• Hacer que los lectores sigan navegando entre artículos (recirculación) importa más de lo que parece.
• No basta con medir “lo suficiente”. Hay que medir todo.

Escalando: 2023 y Más Allá

Si 2022 fue un año de aprendizaje, entonces 2023 fue el año de evolucionar.

Con los artículos de Documented volviéndose virales y la redacción creciendo, surgieron nuevas necesidades rápidamente:

• Creamos un plugin a medida para organizar los artículos en la portada (y de paso corregir otros detallitos, sí, te hablo a ti, Co-authors).
• Construimos nuevas plantillas para las secciones de Guías y Recursos, apostando todo a la recirculación.
• Desarrollamos un rastreador de píxeles personalizado (inspirado en ProPublica) para seguir colaboraciones y republicaciones.
• Integramos Google Ad Manager para una estrategia de anuncios más inteligente.
• Trabajamos con Bluelena para diseñar una plantilla de newsletter HTML completamente personalizada — porque el nivel de sus boletines subió muchísimo.

En cierto punto, éramos tres desarrolladores y un diseñador solo para poder seguirles el ritmo — y honestamente, fue emocionante.

Multi-lenguaje y con Propósito: Un Hito en 2023 que Cambió Todo

Justo cuando pensábamos que 2023 ya no podía sorprendernos más, Documented dio un paso que transformó por completo su alcance: se volvió multilingüe.

Y no hablamos de traducciones automáticas puestas a la carrera, sino de periodismo original en español, kreyol y chino, con periodistas dedicados contando historias que conectan directamente con sus comunidades. Fue valiente. Fue necesario. Y estuvo lejos de ser fácil.

No fue un complemento. Fue una evolución natural de su misión. De repente, nuestra hoja de ruta técnica tenía que adaptarse a una sala de redacción multilingüe: nuevos flujos de trabajo, una arquitectura de CMS más inteligente, y una experiencia de usuario que funcionara igual de bien en cuatro idiomas.

No recurrimos a soluciones genéricas. Diseñamos sistemas pensados para durar, porque garantizar el acceso a la información en el idioma de cada comunidad no es una moda. Es un compromiso.

Ese momento se sintió como alcanzar una nueva cima creativa — donde cada línea de código, cada decisión de diseño web, cada despliegue nocturno, era parte de algo mucho más grande que nosotros.

2025: ¿Qué Estamos Cocinando Ahora?

Hoy, en 2025, Documented NY está más fuerte que nunca.
Acaban de tener su mejor trimestre hasta ahora — incluso en medio de una de las mayores crisis migratorias en Nueva York y Estados Unidos.

No puedo contar aún todos los secretos sobre lo que estamos cocinando (¡pronto lo verán!). Sin embargo, sí puedo decir esto:
No somos solo desarrolladores.
Somos aliados.
Y estamos 110% comprometidos en seguir impulsándolos, un artículo, una comunidad y una historia a la vez.

¡Atentos a lo que viene! 🧙🏻‍♂️