Vad vi säger till kunder som inte behöver oss än

Vi har sagt till folk att vänta. Att inte lansera än. Att inte anlita oss för just detta problem.

Det rådet är gratis. Vi ger hellre det än tar på oss ett projekt vi vet inte kommer att gå bra.

Hur ärlig rådgivning faktiskt ser ut

Vi har sagt till kunder att deras nuvarande website var helt okej. Att problemet de ville lösa inte var det egentliga problemet. Att budgeten de hade inte stämde med det de beskrev, och att försöka gå vidare skulle sluta illa för oss båda.

Vi har sagt till potentiella kunder att vänta tills de hade mer klarhet kring omfattningen, mer budget eller en tydligare bild av hur framgång skulle se ut. Vi har hänvisat folk till andra utvecklare, andra byråer, och ibland färdiga lösningar som skulle tjäna dem bättre än ett skräddarsytt bygge.

När vi avråder från att anlita oss

När kunden inte är redo. När omfattningen inte är tillräckligt tydlig för att kunna prissättas ärligt. När problemet de beskrivit inte matchar lösningen de efterfrågar. När ett annat tillvägagångssätt skulle göra jobbet bättre.

Vi förlorar hellre uppdraget än levererar något vi inte skulle sätta vårt namn på.

Vad detta leder till över tid

Kunder som har litat på oss i ett svårt beslut litar mer på oss i nästa. Några av de arbetsrelationer som varat längst började med att vi sa något obekvämt tidigt, och hade rätt.

Du behöver inte ta vårt ord för det. Lägg märke till om de som ger dig råd har något att förlora själva när de ger råden. Om svaret alltid är "ja, bra idé, vi sätter igång med en gång", då är det värt att fundera över.

Prata ärligt med oss om vad du behöver.