História do desenvolvimento do website WordPress da Documented

Em 2020, quando o mundo estava de pernas para o ar, conheci a Documented NY, uma pequena redação sem fins lucrativos em Nova Iorque a contar as histórias de comunidades imigrantes, na altura apenas em inglês. Espanhol, Kreyol e chinês viriam mais tarde.

Eram jovens, destemidos e cheios de energia movida por uma missão. O website WordPress estava a dar-lhes mais dores de cabeça do que ajuda.

Precisavam de uma migração, de uma limpeza e de um website que não rebentasse sempre que tentavam publicar um artigo. Mais do que tudo, precisavam de alguém que dissesse: "Sim, é exequível."

Foi essa a moldura para tudo o que fizemos juntos.

Os primeiros tempos

Primeira tarefa: migrar para um novo servidor, normalizar templates, corrigir uma avalanche de bugs. Um problema atrás de outro e, sempre, a nossa abordagem era a mesma: corrigir, mas também perceber.

Não queria apenas remendar problemas. Queria perceber porque existiam, como afetavam pessoas reais e como podíamos construir algo que aguentasse. Quando se está a ajudar uma redação que serve comunidades imigrantes a navegar desafios reais, não se faz pela metade.

Cada bug e cada obstáculo eram uma razão para aprender e melhorar.

O primeiro grande salto

Após dois anos a trabalhar com tudo o que 2020 e 2021 nos atiraram, a Documented decidiu que era altura de uma transformação completa. Novo branding, nova voz, recomeço.

O rebrand veio da Peppeh Co.: limpo, minimalista, diferente. O website antigo deixou de importar no momento em que o novo ficou pronto.

Tínhamos menos de dois meses para desenvolver todo o novo template. Era dezembro. Lançámos.

Aprender com os números

Uns meses após o lançamento, a Documented começou a ganhar tração a sério. Estavam a publicar artigos e guias que mudavam vidas, como este.

Abril de 2022 marcou um dos primeiros grandes picos de tráfego. Mergulhámos a fundo na analítica para perceber o comportamento dos utilizadores, não apenas para ver os números a subir.

No final de 2022, algumas coisas estavam claras:

• Mobile-first não é opcional.
• A recirculação, manter os leitores em movimento entre artigos, importa mais do que a maioria das pessoas espera.
• Medir tudo.

A crescer: 2023 e mais além

Se 2022 foi sobre aprender, 2023 foi sobre construir a partir do que tínhamos aprendido.

À medida que os artigos da Documented começaram a tornar-se virais e a redação a expandir-se, surgiram novas necessidades a um ritmo acelerado:

• Um plugin personalizado para gerir o posicionamento dos artigos na página inicial e resolver casos limite com Co-authors.
• Novos templates para Guias e Recursos, para apoiar a recirculação.
• Um pixel tracker personalizado (inspirado no Pixel Ping da ProPublica) para acompanhar colaborações e republicações.
• Integração com o Google Ad Manager para uma configuração de anúncios mais inteligente.
• Um template HTML personalizado completo para newsletter, construído com a Bluelena.

A certa altura tínhamos três programadores e uma designer só para acompanhar o ritmo.

Rumo ao multilingue

Em 2023, a Documented deu o passo que mais viria a redefinir o seu alcance: tornou-se multilingue.

Não traduções, mas reportagem original em espanhol, Kreyol e chinês, com jornalistas dedicados a escrever histórias que falavam diretamente às suas comunidades. Era necessário. E não foi fácil.

O nosso roteiro técnico tinha de suportar um tipo de redação totalmente diferente: novos workflows, uma arquitetura de CMS mais inteligente, UX de frontend a funcionar em quatro idiomas.

Construímos sistemas pensados para durar. Dar às comunidades imigrantes acesso a jornalismo no seu próprio idioma não é uma funcionalidade extra. É o objetivo.

Cada deployment a altas horas durante esse período pareceu contribuir para algo maior do que o código.

Onde estão as coisas hoje

A Documented NY está mais forte do que nunca. Tiveram o melhor trimestre de sempre, mesmo quando Nova Iorque e os EUA enfrentam algumas das crises de imigração mais profundas dos últimos tempos.

Continuamos parceiros. Vem aí mais trabalho.