Como Avaliar uma Proposta de Agência Web

Recebeu uma proposta. Parece profissional. Tem um prazo, um preço e uma lista de entregáveis. E agora?

A maioria dos empresários aprova propostas com base na intuição. Esse não é o filtro certo. Eis o que deve realmente analisar.

O Âmbito Corresponde ao que Pediu?

Uma boa proposta deve refletir a conversa que teve, não um template genérico com o seu nome inserido. Verifique se os entregáveis correspondem ao que efetivamente discutiu. O número de páginas está correto? As funcionalidades que mencionou estão incluídas? Há coisas que discutiu que não foram incluídas?

Se o âmbito não corresponder à conversa, pergunte porquê. Às vezes há uma boa razão. Outras vezes, simplesmente não estavam a ouvir.

O Preço Está Explicado?

Um preço não é um orçamento. Um orçamento explica a que está associado o preço. Boas propostas detalham o que o custo inclui: design, desenvolvimento, revisões, configuração de conteúdo, testes, apoio ao lançamento.

Se não consegue perceber pelo que está a pagar, peça que o discriminem. A resposta dir-lhe-á se eles realmente delinearam o projeto ou se estão a adivinhar.

O Que Acontece se as Coisas Mudarem?

Os projetos mudam. Os clientes acrescentam coisas. Os prazos alteram-se. Uma proposta que não aborde o que acontece nestas situações nunca foi completamente pensada.

Procure: como são tratados os pedidos adicionais? Qual é a política de revisões? De quem é a responsabilidade se os prazos não forem cumpridos?

Quem Vai Realmente Fazer o Trabalho?

Algumas agências vendem com uma equipa e constroem com outra. Algumas subcontratam partes do trabalho sem o divulgar. Pergunte diretamente: quem vai trabalhar neste projeto? Vai ter um ponto de contacto consistente? A quem liga se algo correr mal?

O Que Não Está Incluído?

Esta é a pergunta que a maioria das pessoas se esquece de fazer. Copywriting? Fotografia? Alojamento? Manutenção contínua? Configuração de SEO após o lançamento? Integrações com terceiros? Estes elementos ficam frequentemente fora da proposta e aparecem como custos adicionais mais tarde.

Uma proposta transparente lista o que está excluído com a mesma clareza com que lista o que está incluído.

O Que Acontece Depois do Lançamento?

O lançamento não é o fim. Pergunte o que acontece se algo deixar de funcionar nos primeiros 30 dias. Existe um período de apoio? A agência oferece manutenção contínua e a que custo? É o proprietário do código e do conteúdo quando estiver concluído?

O Teste Mais Simples

Leia a proposta em voz alta. Se soar como algo que compreenderia ao explicar a outra pessoa, provavelmente é clara. Se estiver cheia de termos técnicos que teria de pesquisar, jargão que parece importante mas não diz nada, ou promessas vagas sobre resultados, abrande.

Boas propostas fazem-no sentir-se informado. Não impressionado.